Une consigne à clarifier

En lisant l'étiquette d'un médicament, Karim a remarqué que la fréquence indiquée ne correspondait pas au document remis pendant sa consultation.

Il n'a pas essayé de choisir lui-même entre les deux consignes.

Il a appelé la pharmacie et a décrit précisément les deux formulations.

La pharmacienne lui a demandé de garder les documents sous les yeux pendant qu'elle vérifiait le dossier.

Comme une information devait être confirmée par le prescripteur, elle lui a expliqué qu'elle rappellerait avant de répondre.

Karim a noté le nom de la personne à rappeler et le délai annoncé.

La pharmacie l'a rappelé plus tard avec une consigne confirmée et lui a demandé de suivre l'information validée.

Karim a conservé la nouvelle étiquette et a demandé qu'on corrige l'ancien document.

L'incident lui a rappelé qu'une différence écrite mérite une vérification directe, pas une interprétation rapide.